Quản lý nhân sự:

Tham gia đào tạo và phát triển nhân viên, bao gồm huấn luyện, đánh giá hiệu suất, tuyển dụng và sắp xếp lịch làm việc.

Giám sát và đảm bảo thái độ chuyên nghiệp và tinh thần làm việc của nhân viên trong ca làm việc của họ.

Tiến hành họp trước ca, phân công vị trí ca, sắp xếp lịch làm việc, phân công lại nhân viên vào các vị trí khác khi cần thiết và biên soạn hồ sơ chấm công của nhân viên.

Theo dõi và đánh giá hiệu suất làm việc và đề xuất khen thưởng hoặc kỷ luật khi cần thiết.

Hướng dẫn và đào tạo nhân viên mới, đảm bảo họ hiểu các quy trình và tiêu chuẩn dịch vụ của trung tâm.

Quản lý hoạt động:

Chịu trách nhiệm giám sát và quản lý các hoạt động hàng ngày tại trung tâm, bao gồm quản lý hình ảnh, cơ sở vật chất, chất lượng dịch vụ, hoạt động giải trí, nhân viên và hàng tồn kho, đảm bảo trung tâm hoạt động theo các tiêu chuẩn yêu cầu.

Đảm bảo rằng các màn hình và vệ sinh của trung tâm đáp ứng các tiêu chuẩn.

Quản lý hoạt động và đảm bảo hoạt động trơn tru của khu vực F&B (Thực phẩm & Đồ uống).

Di chuyển quanh trung tâm để kiểm tra công việc của nhân viên trong từng khu vực và hỗ trợ khách hàng khi cần.

Giải quyết mọi vấn đề phát sinh, bao gồm cả khiếu nại của khách hàng, trong khi có mặt tại trung tâm.

Tổ chức sự kiện và hoạt động:

Phối hợp với Phòng chương trình & sự kiện để tổ chức và triển khai các chương trình giáo dục và giải trí tại trung tâm.

Lên kế hoạch và chuẩn bị cho các sự kiện, tiệc tùng và hoạt động ngoại khóa tại trung tâm.

Phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo các sự kiện diễn ra suôn sẻ và đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng.

Báo cáo và cải tiến:

Chịu trách nhiệm quản lý chi phí và phát triển ngân sách của trung tâm để đảm bảo lợi nhuận tối đa.

Tích cực tham gia vào các chiến dịch tiếp thị để tăng doanh số cho trung tâm.

Nhiệm vụ khác:

Thực hiện các nhiệm vụ khác do cấp trên giao.

II. Yêu cầu công việc

Trình độ học vấn: Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại học trở lên

Kinh nghiệm: Ít nhất 1 – 3 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương. Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, chuỗi cửa hàng (F&B, thức ăn nhanh, cửa hàng tiện lợi, dịch vụ giải trí ăn uống…)